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  10月17日，国家动力局发布2018年9月份12398动力监管热线的投诉告发处理情况通报。

  同样是10月17日，华中动力监管局在官网发布《用心处理投诉告发 支撑可再生动力经济健康发展》的监管动态。

  近来，华中能监局接到发电企业就光伏发电项目无法接入电网的投诉。局领导高度重视，要求用心妥善处理投诉，支撑可再生动力健康发展。华中能监局相关部分经过方针解读、实地调查以及闭环监管，投诉问题得到满意处理，取得各方共同好评。在问题处理过程中，华中能监局要点掌握了以下几点：

  一是掌握文件精力，做好方针解读。开始了解，投诉首要触及两边对《国家动力局关于减轻可再生动力范畴企业担负有关事项的告诉》等文件精力存在了解不合。为顺畅处理争议，华中能监局就文件相关条款如“通讯设备”、“电能质量监测体系”等界定规模屡次请示咨询国家动力局相关司，并得到具体解读，为满意处理投诉奠定了良好基础。

  二是展开实地调查，和谐处理争端。华中能监局相关人员亲赴现场，就《国家动力局关于减轻可再生动力范畴企业担负有关事项的告诉》等文件精力，对两边进行宣扬解读，并就投诉争议问题进行深化和谐，终究各方达到一致，构成《和谐纪要》。

  三是坚持闭环监管，继续盯梢执行。敦促相关电网公司在确保项目安全出产的前提下赶快执行《和谐纪要》定见。和谐会后一周，电网企业向华中能监局提交了整改陈述，对《和谐纪要》内容进行了逐条整改，投诉得到满意处理。

  下一步，华中动力监管局将依照“站高看远干作业、用心用脑干作业、扑下身子干作业”的作业作风，深化展开调研，加强对国家可再生动力产业方针执行情况的监管，催促电力企业贯彻执行国家动力局文件，促进可再生动力经济健康发展。

  看到国家动力局最新的光伏投诉告发处理通报和华中动力监管局发布的监管动态！你还担心光伏并网难、补助拿不到？有问题，打动力监管热线，的确管用！