依据党中央、国务院“放管服”变革和深化动力体制变革作业有关要求，结合动力监管作业实际情况，为进一步提高12398动力监管热线热线）社会知晓度，引导社会公众经过12398热线参加监督服务作业，充分发挥12398热线监督服务效果，保护杰出的动力市场秩序，现就进一步加强12398热线标识遍及和宣扬作业告诉如下：

　　国家动力局重组后，12398热线监督服务范围已从电力拓宽到了整个动力范畴，功用涵盖了投诉、告发、咨询和主张等多个方面，已开展成为密切联系人民群众的桥梁和枢纽，以及动力投资者、经营者、使用者依法保护合法权益的重要途径。各派出动力监管组织、有关动力企业要站在以人为本、惠民利民的高度，遍及12398热线热线宣扬作业，疏通人民群众诉求途径，提高政府公共服务水平，促进企业实行社会职责。

　　有关动力企业及所属企业要在门户网站主页方位公示12398热线标识，并树立与国家动力局门户网站主页方位12398热线专栏的链接，便利社会公众了解12398热线。各电网企业要在客服中心、经营场所门口明显方位固定公示12398热线标识（见附件），在电费单据、中止供电告诉书等事务单据上印制12398热线标识，在经营场所宣扬本身品牌、供电服务热线热线进行简介。

　　有关动力企业要增强宣扬12398热线的主动性，在门户网站及其子网站同步、及时转发国家动力局门户网站每月、年度定时发布的《12398动力监管热线投诉告发处理情况通报》，并树立查验事实投诉告发事项内部查核点评机制。各电网企业要在门户网站及其子网站发表供电服务有关信息时，同步奉告人民群众有拨打12398热线投诉告发的权力。

　　声明：该文观念仅代表作者自己，搜狐号系信息发布渠道，搜狐仅供给信息存储空间服务。