近来，全民君发布了一篇文章《》，遭到广泛热议。其间报导了陕西某居民装置20KW光伏电站，供电公司以无电表为由不给并网，经12398动力监管热线成功投诉告发该供电公司。

　　除了新动力与可再生动力方面遇到的问题，经过12398动力监管热线，咱们还能够投诉告发电力、煤炭、石油、天然气等方面的问题。

　　国家动力局已发布“12398电力监管热线日起，正式受理动力范畴有关投诉告发事项。个人或许安排经过12398动力监管热线热线）向国家动力局派出机构提出投诉告发事项之前，请知悉以下事项。一、12398热线受理规模

　　触及国家动力局及其派出机构动力监管责任的电力、煤炭、石油、天然气、新动力与可再生动力等方面的事项，详细详见《国家动力局12398动力监管热线投诉告发处理暂行办法》（国能监管〔2014〕460号）。

　　拨打12398热线电话或许发送传真、电子邮件向国家动力局派出机构（详细见附件）投诉或许告发。

　　2.投诉事项、投诉恳求，及与投诉事项相关的资料，包含书面资料、相片、录音、录像等；

　　归于国家动力局及其派出机构动力监管责任规模的，而且被告发人基本状况清楚、有详细的违法现实、头绪明晰而且顺便相关依据资料的。

　　《国家动力局12398动力监管热线投诉告发处理暂行办法》的告诉各派出机构：为标准12398动力监管热线投诉告发处理工作，保证有关个人和安排依法行使投诉告发权益，我局拟定了《国家动力局12398动力监管热线投诉告发处理暂行办法》。现印发给你们，请遵照执行。

　　一 总 则第一条 为了标准12398动力监管热线投诉告发处理工作，保证有关个人和安排行使投诉告发权益，依据有关法令、行政法规、规章，拟定本办法。

　　本办法所称投诉告发是指反映触及国家动力局及其派出机构动力监管责任的电力、核电、煤炭、石油、天然气、新动力与可再生动力等方面事项。

　　国家动力局派出机构以为投诉告发事项严重、状况复杂的，能够报请国家动力局处理。

　　假如受理的投诉告发事项触及其他政府部分责任的，应当洽谈处理；假如需求有关单位和部分合作先行查询了解状况的，能够依照有关规定进行转办；确认不归于动力监管责任规模的，应当依照有关规定进行移交。

　　国家动力局派出机构应当安排展开12398热线标识遍及和宣扬，而且当令展开其社会知晓度查询。

　　第九条 国家动力局及其派出机构应当依照政府信息揭露规定将投诉告发事项处理状况向社会发布，承受大众监督。

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