原标题：国家动力局12398动力监管热线微信大众号、APP上线日，国家动力局举办12398动力监管热线微信大众号、APP上线运转典礼，掩盖整个动力范畴的公益性服务电线热线微信大众号和APP上线运转，标志着国家动力局把为民服务的途径从电话拓宽到了互联网。

　　国家动力局市场监管司负责同志介绍，热线中心曾经主要以接听、记载大众来电的方法接纳投诉告发信息。比照传统热线电话，经过微信大众号、APP录入信息，能够明晰精确地表达用能诉求，直接快捷地供给依据资料，能有用防止因通讯信号、口音等原因形成的录入困难，进步工作效率。

　　记者了解到，微信大众号、APP和12398热线接纳规模共同，接纳信息规模触及国家动力局及其派出机构监管责任的电力、煤炭、石油、天然气、新动力与可再生动力等方面的投诉、告发等事项。经过微信大众号、APP接纳的投诉告发相关事项，参照《12398动力监管热线投诉告发处理方法》进行处理，流程环节为“一致接纳、归口处理、限时办结、及时回访、定时通报、立卷归档”。

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